How can we help?

1  Acceda a su Cuenta UNIQLO o a su Cuenta de Invitado.

Para acceder a su cuenta deberá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico registrada y su contraseña. Si realizó su pedido utilizando la opción de pago como invitado, podrá iniciar sesión en su cuenta de invitado introduciendo el ID de invitado proporcionado en su correo electrónico de confirmación. 

Visite su "Historial de pedidos" dentro de su cuenta UNIQLO o cuenta de invitado. Aquí podrá encontrar el pedido y los artículos específicos que desea devolver. 


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¿Dónde puedo encontrar mi ID de Invitado?


Por favor, tenga en cuenta que la devolución tiene un coste de 2.95 EUR. UNIQLO únicamente aceptará devoluciones que estén dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.

Todos los artículos devueltos deben encontrarse en condiciones aptas para la venta incluyendo el paquete original (sin usar ni lavar, y con todas las etiquetas aún unidas a la prenda). Por favor, revise nuestra política de devoluciones.

2  Registre los artículos que desea devolver y selecciona el método de devolución.

Podrás crear múltiples etiquetas de devolución o códigos QR por pedido. Cada etiqueta de devolución utilizada está sujeta a una tarifa de envío de devolución de 2,95 €. Tenga en cuenta que, para generar una etiqueta de devolución adicional, deberá esperar hasta que nuestro equipo de almacén procese su primera devolución.

Para imprimir una etiqueta de devolución: 

Imprima su etiqueta de devolución en casa y péguela a su paquete de devolución. No se requieren formularios adjuntos en papel ni albaranes dentro del paquete. Para evitar retrasos, borre o tache la dirección de entrega original si usa el mismo paquete de envío.

Código QR/Código de barras: 

Esta opción creará un código QR que podrá presentar en una oficina de Correos, donde podrán imprimir tu etiqueta de devolución. No se requieren formularios adjuntos en papel ni albaranes dentro del paquete.

Por favor, espere hasta 24 horas para recibir su etiqueta de devolución o código QR en su bandeja de entrada de correo electrónico. Asegúrese de revisar las carpetas de correo no deseado.



3  Empaquetado de los artículos devueltos.
 
Por favor, asegúrese de que el/los artículos/s están en condiciones aptas para la venta y que el paquete devuelto no contenga artículos que no sean elegibles para ser devueltos. Haga clic aquí para más detalles.

 



4  Deposite el paquete en Correos.  

Haga clic aquí para encontrar la oficina de Correos más cercana. Por favor, asegúrese de que su paquete se escanea correctamente y obtenga un recibo como prueba de envío.

 



5  ¡Su paquete de devolución está de camino!   

Haga clic aquí para rastrear su devolución con Correos. Deberá indicar el número de seguimiento que encontrará en el resguardo de devolución.

 



6  Su reembolso está procesado. 
 
Una vez que su devolución se haya procesado, su reembolso se realizará en el método de pago original. Si se trata de una tarjeta de crédito/débito, por favor, permita hasta 3-5 días hábiles desde la recepción del correo de confirmación. Si es por PayPal, espere hasta 24 horas para que los fondos se muestren en su cuenta.

Tenga en cuenta que el importe de 2.95 EUR (gastos de devolución) se deducirá del reembolso total a devolver.

Si ha utilizado un cupón, el valor del mismo se distribuirá proporcionalmente entre todos los artículos de su pedido. Al devolver un artículo de un pedido en el que se ha aplicado un cupón, el valor del cupón se deducirá en consecuencia. Tenga en cuenta que el cupón no se puede volver a emitir.