How can we help?

Recibirá su reembolso en un plazo de 14 (CATORCE) días naturales a partir de la fecha en que recibamos el paquete devuelto en nuestro almacén (Alemania).

Tenga en cuenta que la información de rastreo de su devolución indicará que el paquete está “entregado”. Sin embargo, esto se refiere a que el paquete ha sido depositado en un punto temporal de recogida (Barcelona, ES), en donde acaba el seguimiento con Correos, y no en nuestro almacén en Alemania.

Una vez que su reembolso sea procesado en nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación.