How can we help?

Instrucciones para restablecer su contraseña

1.      Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta UNIQLO.com. Haga clic aquí para ir a la página de inicio de sesión de UNIQLO.com.
2.      Haga clic en el enlace «»¿Ha olvidado su contraseña?«».
3.      Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta cuando se le solicite.
4.      Busque en su correo electrónico un mensaje con un enlace para restablecer su contraseña. Asegúrese de escribir la dirección de correo electrónico exactamente igual que cuando se registró, ya que nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Nota: El enlace para restablecer la contraseña caduca a las dos horas del envío del correo electrónico.

Requisitos de la contraseña
 
                ●      Su contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres.
                ●      Debe contener tanto números como letras.
                ●      Se permiten caracteres especiales como !«»#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]^_`{}|~.

Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje «La información no coincide con los registros proporcionados»?
R: Si recibe este mensaje, significa que su ID ha sido cancelado porque no se ha registrado o no ha iniciado sesión desde hace más de un año. Utilice una nueva dirección de correo electrónico para registrarse como nuevo miembro.

P: No puedo recibir correos electrónicos de la dirección de correo electrónico que borré del sitio.
R: Todos los procedimientos de autenticación y las notificaciones de Uniqlo, incluyendo la verificación de la membresía y las notificaciones de pedidos, se envían por correo electrónico. Si su dirección de correo electrónico no puede recibir correos electrónicos, debe utilizar una dirección de correo electrónico activa para registrarse como nuevo miembro. 

P: ¿Cómo puedo encontrar el ID con el que me registré?
R: Lamentablemente, no existe una función de búsqueda de ID. Por favor, restablezca su contraseña utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó originalmente para registrarse. Si el correo electrónico de restablecimiento de contraseña se recibe correctamente, esa dirección de correo electrónico es su ID registrado.

P: No puedo acceder al enlace de cambio de contraseña que he recibido.
R: Si el correo electrónico que contiene el enlace de cambio de contraseña está marcado como «spam», es posible que no pueda acceder directamente al enlace. Puede probar los siguientes pasos:
                    ●      Mueva el correo electrónico de la carpeta de spam a su bandeja de entrada.
                    ●     Añada noreply@mail.fastretailing.com a su lista de remitentes seguros e intente acceder al enlace de nuevo.
                    ●     Copie el enlace del correo electrónico, péguelo en una nueva ventana del navegador e intente acceder de nuevo