How can we help?

Nos complace lanzar nuestro nuevo servicio de arreglos online para una selección de pantalones. Por favor, lea la siguiente información antes de realizar su pedido. Tenga en cuenta que los artículos modificados no se pueden devolver ni cambiar.

¿Cómo funciona el servicio de arreglos?

Una vez obtenidas las medidas correctas y el tipo de puntada deseado, siga los pasos que se indican a continuación para seleccionar una modificación en línea. (Si no aparece la casilla «Arreglos», no habrá arreglos disponibles para ese producto).

Pasos a seguir:

1. Seleccione el color del producto, la talla de cintura y la longitud de la prenda que desea modificar.

2. Seleccione el tipo de puntada en el menú desplegable (véase más abajo para más detalles).

3. Seleccione la longitud deseada en el desplegable. Esta será la longitud a la que quiere que le cortemos los pantalones (consulte más abajo para obtener más información).

Acortaremos su producto a la longitud que haya seleccionado. Por favor, espere 2 días hábiles adicionales para que su alteración sea completada y su pedido sea preparado para su envío.

**Nota: este servicio no incluye el estrechamiento.

¿Qué tipo de puntada debo elegir?

Los tipos de puntada disponibles se muestran en la página del producto. Si no encuentra una puntada determinada en el menú desplegable, significa que no está disponible para ese producto.

Puntada visible:

Un método estándar que utiliza una sola puntada tanto en el interior como en el exterior. Dependiendo de la longitud del dobladillo, pueden quedar restos de la puntada eliminada. Además, los artículos desgastados perderán el desgastado en la parte del dobladillo.

Puntada invisible:

Una puntada invisible es una puntada casi invisible para un aspecto limpio. Recomendamos esta puntada con pantalones de vestir como los Smart Ankle Pants para un aspecto limpio. La puntada invisible no se puede utilizar en vaqueros o materiales gruesos. Si esta puntada no está disponible en la página del producto, la puntada invisible no está disponible.

Si desea más información sobre los tipos de puntadas y su coste, haga clic aquí.


Cómo medir los arreglos de los pantalones:

Antes de seleccionar su arreglo, asegúrese de conocer sus medidas exactas, ya que no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos modificados.
 

Paso 1:

Para seleccionar su arreglo, comience midiendo un par de pantalones que tenga para tener una idea de la longitud de la entrepierna que le gustaría seleccionar para las modificaciones.

Paso 2:

Mida desde el centro de la entrepierna hasta la longitud que desea modificar. Por ejemplo, si selecciona 84 cm en el menú desplegable, la medida desde la entrepierna hasta el dobladillo se cortará a 84 cm.

Paso 3:
Después de anotar estas medidas, seleccione el color, la talla de cintura y la longitud, y elija el tipo de puntada y la longitud de la alteración que desea para sus pantalones. Los arreglos están disponibles para determinados artículos. Si puede hacer cambios en su artículo, aparecerá la opción «ARREGLOS“” debajo de la herramienta de selección de tallas.

Haga clic aquí para saber más sobre cómo medir la longitud de su entrepierna: Aprender a medir para el servicio de arreglos en línea de UNIQLO


 

Proceda al pago y pida los pantalones como lo haría con cualquier producto UNIQLO. Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.  

Los pedidos con arreglos en los pantalones tardarán 2 días laborables más respecto al plazo de entrega estimado. 

Preguntas más frecuentes

• + ¿Cuál es la política de devoluciones de artículos modificados?

  Cualquier prenda modificada no será aceptada para reembolso o cambio, así que por favor tenga cuidado de medir la longitud correcta. Si tiene alguna duda sobre cómo se ha modificado el artículo o sobre la prenda, póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente aquí para obtener más ayuda con los detalles de su pedido.

• + ¿Cómo puedo eliminar la modificación de mi artículo antes de proceder al pago si he cambiado de opinión?

  Simplemente vaya a su cesta de la compra y utilice la 'X' para eliminar completamente el artículo de su cesta, a continuación, puede añadir los pantalones de nuevo a su cesta sin seleccionar una alteración. Si ya ha realizado el pedido, acceda a su cuenta en un plazo de 30 minutos y cancele el pedido.

• + ¿Qué ocurre si hay algún problema con la longitud o la modificación?

  Si tiene algún problema con el artículo o con el arreglo, póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente aquí para obtener más ayuda con los detalles de su pedido.

• + Ya me han hecho arreglos anteriormente en su tienda, ¿el equipo de la tienda se encargará de arreglar mi prenda?

  No. Los arreglos online serán realizados por nuestro equipo online en nuestro almacén. Si desea que su artículo se arregle en la tienda, visite directamente la tienda para que se lo arreglen. Tenga en cuenta que no podemos enviar artículos a nuestras tiendas para que los arreglen.

• + ¿Puedo modificar los pantalones después de que me los hayan entregado?

  Si no selecciono la opción de arreglos al hacer su pedido, puede llevar sus pantalones a su tienda UNIQLO más cercana para que los arreglen, pero asegúrese de llevar consigo la factura o el comprobante de compra y el artículo en su estado original. Tenga en cuenta que no todos los pantalones se pueden modificar.

• + ¿Cuánto tardarán en arreglar mis pantalones?

  Por favor, espere 2 días laborables adicionales para que nuestro equipo modifique el/los artículo/s y envíe su pedido. En cuanto hayamos terminado y su pedido esté en camino, le enviaremos los datos de seguimiento.

• + ¿Puedo enviarles artículos para que los modifiquen?

  No. En este momento, nuestro equipo sólo puede realizar arreglos en los artículos que se han pedido con los detalles de la modificación, así que asegúrese de seleccionar y, si procede, pagar por este servicio. No podemos aceptar ningún artículo en nuestro almacén en línea para arreglos, así que por favor visite su tienda local para este servicio.

• + No puedo tomarme las medidas. Si las medidas no son las adecuadas después de recibir el artículo, ¿pueden cambiar el arreglo?

  Le sugerimos que se asegure de haber medido y conocer la medida exacta antes de seleccionar una longitud de arreglo. No podemos rehacer un arreglo a través del servicio en línea. Si ha seleccionado una medida incorrecta y necesita acortar el largo de su prenda, puede llevarla a una de nuestras tiendas UNIQLO para solicitar un nuevo arreglo. Una vez realizado el arreglo, no se puede volver a alargar.