Q. Tengo una pregunta sobre el importe de mi reembolso.
¿Qué se deduciría del importe total del reembolso?:
- Los gastos de envío de la devolución: Los 2.95 EUR por cada etiqueta de devolución/código QR utilizado para realizar la devolución.
- Si ha utilizado un cupón: El valor del cupón en proporción dependiente del valor del artículo. Para más información, consulte: ¿Cómo afectan los cupones a mi reembolso?
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+ Sólo se me ha reembolsado parcialmente, ¿cuándo recibiré el resto de mi reembolso?
Compruebe los criterios de deducción indicados anteriormente, ya que es posible que su devolución haya estado sujeta a ellos.
Además, si ha devuelto artículos de otro pedido dentro del mismo paquete, esto puede haber provocado un retraso significativo en el procesamiento y un reembolso incorrecto. -
+ No he recibido mi reembolso
Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso una vez que se haya procesado. El reembolso se procesará y completará en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de los procesos de su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si es con tarjeta de crédito o débito, espere entre 3 y 5 días laborables desde la recepción del correo electrónico de confirmación.
Si utiliza PayPal, espere 24 horas a que los fondos aparezcan en su cuenta.
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