Si se da alguna de las siguientes circunstancias, consulta la página correspondiente:
Productos defectuosos    

 Revisa el  Resumen de la Política de Devoluciones y Cambios antes de continuar con cada trámite.      

• Visita cualquier tienda UNIQLO España.
• Lleva contigo el recibo original (en papel o digital) y el/los artículo(s) en su embalaje original, con etiquetas y etiquetas de precio.
• Haz cola en la caja y solicita el cambio del producto.

Notas importantes

• Puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
• Si deseas cambiarlo por un producto de menor valor, te recomendamos que solicites un reembolso.

Reembolsos

• ▼ ¿Puedo devolver o cambiar artículos en una tienda diferente?    

  R. Sí, puedes devolver o cambiar artículos en cualquier tienda UNIQLO del país.

• ▼ He perdido mi recibo, ¿puedo devolver o cambiar mi artículo?

  R. Lamentablemente, no se pueden procesar cambios ni devoluciones sin el recibo.
  
  Nota: El historial de compras o la lista de productos no se aceptan como comprobante de compra.

• ▼ ¿Qué necesito para realizar una devolución o un cambio?

  R. Los requisitos pueden variar según el producto y la forma de pago. Consulta las Condiciones de devolución y cambio.

• ▼ ¿Por qué se ha rechazado mi devolución?

  R. Tu devolución puede ser rechazada si:

  • Han pasado más de 30 días desde la compra
  • Falta el embalaje original, la etiqueta o la etiqueta de precio
  • El artículo es ropa interior
  • El artículo está usado o lavado
  • El artículo está dañado (rasgado, manchado o arrugado)
  • El artículo tiene olor fuerte (tabaco, perfume)

• ▼ ¿Qué ocurre con mi reembolso si usé un cupón?

  R. El valor del cupón se distribuye proporcionalmente entre todos los artículos de tu compra. Cuando se devuelve un artículo de una compra con cupón, el valor del cupón se deducirá si el importe final es inferior al gasto mínimo requerido. Ten en cuenta que el cupón no puede volver a emitirse. Consulta la Guía de cupones.

• ▼ ¿Puedo cambiar en tienda un artículo exclusivo online?

  R. Los cambios dependen de la disponibilidad de colores y tallas en tienda.
  
  Si no hay disponibilidad, no se organizará la transferencia de stock entre la tienda online y las tiendas físicas.
  
  Por favor, considera devolver el artículo y realizar un nuevo pedido online.