Q. Order & Pick
Tabla de contenido
- Procedimiento de pedidos Order & Pick
- ¿Cómo hago un pedido?
- ¿Cómo recojo mi pedido?
- ¿Cuánto tiempo tengo para recoger el pedido?
- ¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
- ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
Order & Pick es un servicio que le permite pedir online el inventario de la tienda, pagarlo en línea y recogerlo en la tienda en tan sólo 2 horas.
.Procedimiento de pedidos Order & Pick
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Haga su pedido online |
Reciba su correo electrónico cuando esté “listo para recoger” |
Recoja en la tienda |
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En la página del producto, compruebe si un artículo está disponible en la tienda. Seleccione el lugar de recogida y haga clic en «ORDER & PICK». |
Recibirá un correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser recogido en la tienda.
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Recoja su pedido durante el horario de apertura de la tienda, utilizando el número de pedido de su correo electrónico «listo para recoger». |
El servicio ORDER & PICK puede no estar disponible si no hay existencias en la tienda seleccionada.
El servicio ORDER & PICK sólo estará disponible en las tiendas seleccionadas.
¿Cómo hago un pedido?
1. En la página del producto deseado, seleccione el color y la talla, y haga clic en [Comprobar inventario de la tienda].
*Si se muestra una tienda específica y desea utilizar el servicio en otra tienda, haga clic en [Comprobar inventario de otra tienda].
2. En la página de búsqueda de inventario de la tienda, introduzca la tienda y haga clic en [Buscar].
3. Haga clic en el botón [ORDER & PICK] de la tienda que desee visitar.
*Las tiendas que no muestran el botón [ORDER & PICK] no son seleccionables para el servicio.
*Recogerá su artículo en la tienda en que haya escogido al hacer clic en el botón [ORDER & PICK].
4. Tras comprobar la información sobre el servicio, haga clic en [Aceptar] y, a continuación, en [Añadir a la cesta].
*Si desea comprar varios artículos, puede especificar la cantidad en esta página.
5. Haga clic en [Ver cesta] y en [Continuar con la compra].
*Si desea comprar otro artículo, haga clic en [Seguir comprando] y añada el artículo deseado a su cesta.
*No se puede pedir una combinación de artículos de varias tiendas a la vez.
Si añade artículos de diferentes tiendas a su cesta, el artículo que añadió primero será eliminado.
6. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en [Procesar mi pedido].
*Aunque ya haya registrado los datos de su tarjeta de crédito, deberá introducir el código de seguridad.
Por favor, seleccione «ORDER & PICK» de su tienda deseada desde «Encontrar en la tienda» en la página de venta de productos .
Los pedidos que ya han sido pagados no pueden ser cambiados a ORDER & PICK.
Por favor, vea a continuación la guía paso a paso:
PASO 1. Seleccione el producto y compruebe el stock
③ Haga clic en el botón [ORDER & PICK] de la tienda donde puede recoger el producto.
※ Si no aparece el botón [ORDER & PICK], la tienda no tiene el producto en stock o el servicio no está disponible.
④ Seleccione un producto y haga clic en [Añadir a la cesta].
▲ Si desea comprar otros productos, haga clic en [Seguir comprando] y repita los pasos ① a ④ en las páginas de los demás productos.
※ Solo se pueden añadir al carrito productos de la misma tienda.
PASO 3. Compruebe el producto y realice el pedido
¿Cómo recojo mi pedido?
1. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico una vez que el producto esté listo.
2. Presente el código de barras de su suscripción a la aplicación UNIQLO en el punto de servicio de la tienda en la que haya seleccionado [ORDER & PICK].
*Por favor, inicie sesión en la app de UNIQLO con antelación con la dirección de correo electrónico que utilizó para hacer el pedido. También podrá recoger su pedido mostrando su correo electrónico de confirmación o su número de pedido.
*Dependiendo de la tienda, podríamos pedirle que confirme su número de pedido cuando recoja su compra.
*La ubicación del mostrador de servicio varía según la tienda.
*Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el personal de la tienda.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger el pedido?
Dispone de 14 días naturales para recoger su pedido una vez procesado en la tienda.
Si no puede recoger su pedido en el plazo de 14 días naturales, recibirá el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables una vez transcurridos los 14 días. Tenga en cuenta que no podemos ampliar el plazo de recogida.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Las compras de ORDER & PICK están sujetas a la Política de Devoluciones Online de UNIQLO. Esto significa que estas compras sólo pueden cambiarse en las tiendas y deben devolverse a través de nuestro proceso de devoluciones online.
¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
Lamentablemente, la actualización de inventario no se refleja instantáneamente en nuestro sitio web después de la compra. Hacemos todo lo posible por actualizar las existencias cada hora. Sin embargo, si varios clientes piden el mismo artículo en un plazo muy breve, el sitio web no tiene tiempo de reflejar el inventario exacto. Por esta razón, en el momento de realizar su pedido, los artículos que estaban en «Stock bajo» podrían haberse vendido y el artículo seleccionado ya no estaría disponible, lo que resultaría en la cancelación de su pedido.
Además, si ha realizado un pedido con varios artículos y uno de ellos está agotado, se cancelará todo su pedido.
Se le enviará un correo electrónico para informarle de esta cancelación y no se le cobrará nada. La autorización pendiente en su cuenta se anulará en los próximos 3-5 días laborables.
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Cerrado: Día de Navidad y Domingo de Pascua
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