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Q. Order & Pick




Tabla de contenido

 

ORDER & PICK es un servicio que le permite pedir online productos disponibles en tienda, pagarlos online y recogerlos en tienda en tan solo 2 horas* durante el horario comercial.

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* Vea las condiciones más abajo

Procedimiento de pedidos ORDER & PICK

 
           

Haga su pedido online

Reciba su correo electrónico cuando esté “listo para recoger”

Recoja en la tienda

En la página del producto, compruebe si un artículo está disponible en la tienda. Seleccione el lugar de recogida y haga clic en «ORDER & PICK».

Recibirá un correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser recogido en la tienda.

 

Recoja su pedido durante el horario de apertura de la tienda, utilizando el número de pedido de su correo electrónico «listo para recoger».

  
 

¿Cómo se utiliza el servicion ORDER & PICK?


1. Seleccione su producto

En la página del producto deseado, seleccione el color y la talla, y luego haga clic en [Comprobar el inventario de la tienda].

Si aparece una tienda específica pero desea utilizar otra, haga clic en [Comprobar el inventario de otras tiendas].


2. Busque una tienda

En la página de búsqueda de inventario de la tienda, introduzca la tienda y haga clic en [Buscar].

3. Elija su lugar de recogida


Haga clic en el botón [ORDER & PICK] de la tienda que desea visitar.

Las tiendas que no tengan el botón [ORDER & PICK] no ofrecen este servicio.

Recogerá su pedido en la tienda en la que haya hecho clic en el botón [ORDER & PICK].


4. Añadir a la cesta


Revise los detalles del servicio, haga clic en [Aceptar] y, a continuación, haga clic en [Añadir a la cesta].

Puede ajustar la cantidad si esta comprando varios artículos.


5. Revise su cesta y finalice la compra
 

Haga clic en [Ver cesta] y luego en [Finalizar compra].

Para añadir más artículos, haga clic en [Continuar comprando] y repita los pasos.

No se pueden combinar artículos de diferentes tiendas en un mismo pedido. Si añade artículos de varias tiendas, se eliminará el primer artículo.




6. Pago
 

Introduzca los datos de su tarjeta y haga clic en [Realizar un pedido].

Aunque ya haya registrado la información de su tarjeta, deberá volver a introducir el código de seguridad.

El pago se hace efectivo en la fase de confirmación del pedido por correo electrónico.

 

 

NOTAS IMPORTANTES

  • El plazo de dos (2) horas es indicativo del tiempo que tarda la tienda en preparar sus pedidos online. Solo se aplica durante el horario de apertura de la tienda seleccionada y está sujeto a la disponibilidad del producto. Este plazo no constituye una garantía contractual. El pedido se considera listo para su recogida solo tras recibir el correo electrónico de confirmación titulado «Pedido listo».
  • El servicio ORDER & PICK solo está disponible en tiendas seleccionadas y está sujeto a la disponibilidad del producto. Si la tienda seleccionada no tiene existencias, es posible que no se ofrezca el servicio.
  • Seleccione la opción ORDER & PICK para su tienda preferida a través del botón [Comprobar el inventario en la tienda] en la página del producto.
  • Los pedidos que ya se hayan pagado no se pueden cambiar al servicio «ORDER & PICK».
  • Tenga en cuenta que al utilizar «ORDER & PICK», las opciones de novedades y regalos no están disponibles.
 

Por favor, vea a continuación la guía paso a paso:



PASO 1. Seleccione el producto y compruebe el stock
① En la página de ventas del producto, seleccione el color y el tamaño, a continuación, haga clic en «Comprobar inventario de la tienda» en la parte inferior .
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PASO 2. Añadir al carrito
② Busque el inventario utilizando el localizador de tiendas.

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Haga clic en el botón [ORDER & PICK] de la tienda donde puede recoger el producto.

※ Si no aparece el botón [ORDER & PICK], la tienda no tiene el producto en stock o el servicio no está disponible.

 

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Seleccione un producto y haga clic en [Añadir a la cesta].

 ▲ Si desea comprar otros productos, haga clic en [Seguir comprando] y repita los pasos ① a ④ en las páginas de los demás productos.


※ Solo se pueden añadir al carrito productos de la misma tienda.


PASO 3. Compruebe el producto y realice el pedido
⑤ Después de añadir todos los productos a su cesta de la compra, haga clic en «Ver cesta de la compra.»
⑥  Haga clic en «Realizar el Pedido» en la parte inferior para proceder con su pedido.
 
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PASO 4.   Pago y finalización del pedido
⑦ Después de seleccionar un método de pago, complete el pago.
 
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¿Cómo recojo mi pedido?


1. Después de realizar el pedido y completar el pago, recibirá un correo electrónico de «Confirmación del pedido».
2. Tiene 30 minutos desde el momento en que recibes este correo electrónico para cancelar el pedido sin cargo alguno, iniciando sesión en tu cuenta a través del sitio web o la aplicación de UNIQLO.
3. Presente el código QR de miembro de la aplicación de UNIQLO en el mostrador de atención al cliente de la tienda donde selecciono [Order & Pick].
*Inicie sesión en la aplicación UNIQLO con la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. También puede recibir su artículo presentando el código de barras recibido.
 

*Si por alguna razón no ha recibido el correo electrónico, puede recoger su pedido si el estado del pedido en su «Historial de compras» indica «El artículo está listo para su recogida en la tienda designada».
*Dependiendo de la tienda, es posible que te pidamos que confirmes tu número de pedido cuando lo recojas.
*La ubicación del mostrador de atención al cliente varía según la tienda.
*Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el personal de la tienda.



 

¿Cuánto tiempo tengo para recoger el pedido?

 

Dispone de 14 días naturales para recoger su pedido en la tienda una vez que reciba el correo electrónico «Tu pedido está listo para recoger».

 

Si no puede recoger su pedido en un plazo de 14 días naturales, recibirá su reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables una vez transcurridos los 14 días. Tenga en cuenta que no podemos ampliar el plazo de recogida.

 

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?


Las compras de ORDER & PICK están sujetas a la Política de Devoluciones Online de UNIQLO. Esto significa que estas compras sólo pueden cambiarse en las tiendas y deben devolverse a través de nuestro proceso de devoluciones online.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?


Lamentablemente, es posible que reciba un correo electrónico informándole de que su pedido ha sido cancelado debido a la falta de existencias.

Tenga en cuenta que las actualizaciones de inventario no se reflejan en tiempo real en nuestra pagina web después de finalizar la compra. Aunque nos esforzamos por actualizar los niveles de stock cada hora, los pedidos simultáneos del mismo artículo pueden dar lugar a discrepancias. Si varios clientes compran un artículo marcado como «Stock bajo» en un breve periodo de tiempo, es posible que no esté disponible cuando se procese su pedido.

Además, si su pedido incluye varios artículos y uno de ellos está agotado, se cancelará todo el pedido.

Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la cancelación. No se aplicará ningún cargo y cualquier autorización pendiente en su método de pago se revertirá automáticamente en un plazo de 3 a 5 días laborables.

 

 

 

 







 

 

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