How can we help?

Tiempos de entrega estimado desde el momento en que se realiza el pedido:

• Entrega estándar: 4–6 días laborables para la mayoría de las direcciones en España
• Entrega exprés: 2–3 días laborables para direcciones elegibles
• Zonas remotas: Los tiempos de entrega pueden ser más largos dependiendo de la ubicación

• Los "días laborables" incluyen solo de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y festivos).
• Algunos artículos pueden requerir más tiempo debido a la disponibilidad de stock o modificaciones.

• La elegibilidad para entrega gratuita se calcula tras aplicar cupones o descuentos.

UNIQLO España colabora con transportistas fiables para entregar tus pedidos online de forma segura y eficiente.

• Correos – para entregas estándar a domicilio en toda España
• UPS – para entregas exprés a domicilio

Puedes identificar a tu equipo de mensajería a partir de tu correo electrónico de confirmación de envío:

• Seguimiento de Correos:
  https://www.correos.es
• Seguimiento de UPS:
  https://www.ups.com/track

• El seguimiento se activa una vez que tu paquete ha sido procesado por el servicio de mensajería.

• Q. No he recibido mis datos de seguimiento.

  A. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 2 días laborables y recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  Para hacer un seguimiento de tu pedido, haz clic en el enlace de tu correo de confirmación de envío.
  También puedes ver y monitorizar el estado de tus entregas en tiempo real en tu Historial de Compras a través de la app o la web de UNIQLO.
  
  Si aún no has recibido tu número de seguimiento después de este plazo, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto que aparece a continuación.
  
  Enlace útil: Cómo hacer un seguimiento de mi pedido
   

• Q. Ya pasó la fecha estimada de entrega de mi pedido.

  A. A veces pueden producirse pequeños retrasos.
  Por favor, espere entre 3 y 5 días laborables después de la fecha estimada de entrega para que su paquete llegue.
  Si aún no has recibido tu pedido, por favor comprueba el seguimiento de tu paquete en la web del transportista.
  Tu paquete puede haber sido llevado a un punto de recogida cercano o el seguimiento puede mostrar una fecha estimada de entrega actualizada.
  Por favor, revisa también tu bandeja de entrada y los mensajes SMS para ver actualizaciones nuestras o del servicio de mensajería.
  Si su pedido no ha sido llevado a un punto de recogida después de 24 horas y sigue en tránsito sin actualizaciones, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto que se muestran a continuación.