How can we help?

Condiciones resumidas

El sorteo «Viaje a Tokio con UNIQLO» por compras online está abierto a residentes de los Países Bajos, España, Alemania, Francia, Bélgica, Suecia, Dinamarca y el Reino Unido (incluidos Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) mayores de 18 años que hayan descargado la aplicación UNIQLO y hayan completado una transacción de 90 € /  80 £ / 1000 SEK / 700 DKK a través de la aplicación UNIQLO entre el 27 de noviembre y el 3 de diciembre de 2025 (más detalles a continuación) y hayan rellenado el formulario de participación (la «Operación»).

Esta es una promoción combinada para todos los países mencionados anteriormente. De entre todos los participantes elegibles, un (1) ganador recibirá un viaje a Japón, que incluye vuelos de ida y vuelta para dos (2) personas desde su país de origen a Tokio, Japón, traslados de ida y vuelta del hotel al aeropuerto,  cinco (5) noches de alojamiento en un hotel de 4 estrellas en Ginza y una actividad para dos (2) personas a elegir por el ganador entre las opciones proporcionadas. 

Términos y condiciones completos: Operación para clientes

Para participar en la operación, todos los participantes están obligados a aceptar activamente estar sujetos a estos términos y condiciones, y a todas las instrucciones de participación que forman parte de estos términos y condiciones en el formulario de participación proporcionado. Estos términos y condiciones prevalecerán en caso de cualquier conflicto o inconsistencia con cualquier otra comunicación, incluyendo materiales publicitarios o promocionales. 

Promotor: Uniqlo Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londres, W1B 4HL, actuando a través de sus respectivas sucursales europeas.
Participante: Clientes de Uniqlo que participen en esta Operación y que cumplan los siguientes requisitos de elegibilidad. 

1. Requisitos de elegibilidad: La Operación está abierta a los residentes de los Países Bajos, España, Alemania, Francia, Bélgica, Suecia, Dinamarca y el Reino Unido (incluidos Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) mayores de 18 años, excepto los empleados del Promotor y sus familiares directos, sus agentes y cualquier persona relacionada profesionalmente con esta Operación.  
2. Instrucciones de participación: Los participantes entrarán en el sorteo realizando una compra de 90 € / 80 £ / 1000 SEK / 700 DKK o más a través de la aplicación UNIQLO entre el 27.11.2025 y el 3.12.2025 y siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:

Para participar en la Operación, los participantes deben: 

3. Periodo de participación: La Operación está disponible desde el 27 de noviembre de 2025 hasta el 3 de diciembre de 2025 en.
4. Premio: Un (1) ganador recibirá un viaje a Tokio, Japón, que incluye vuelos de ida y vuelta a Japón (el viaje está sujeto a disponibilidad a discreción de NDL Travel y excluye los días festivos, el día de San Valentín/fin de semana y los periodos de vacaciones escolares, concretamente las vacaciones de Navidad, las vacaciones de verano, las vacaciones de primavera y otoño y la Semana Santa en el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Dinamarca, Suecia, Bélgica, Países Bajos y Japón), alojamiento para dos personas (valor del premio: contravalor en euros de 6788,00 £ + IVA) y una actividad para dos (2) personas a elección del ganador, incluyendo

• vuelos de ida y vuelta en clase turista, todos los impuestos y recargos de vuelo, así como una pieza de equipaje facturado por persona. La estancia del sábado por la noche es un requisito de su billete. Sujeto a disponibilidad, el aeropuerto de salida será el aeropuerto internacional más cercano al ganador en el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Dinamarca, Suecia, Bélgica o los Países Bajos que opere vuelos a Tokio. Tenga en cuenta que puede que no sea el aeropuerto más cercano. No se puede garantizar un vuelo directo. Si no tiene pasaporte británico, francés, alemán, español, belga, danés, sueco o neerlandés, es posible que necesite un visado para este destino, que deberá tramitar en la embajada correspondiente. El coste de este tipo de visado no está incluido en el premio.
• Alojamiento en Tokio, Japón (hotel de 4 estrellas céntrico, habitación doble compartida con baño privado, solo alojamiento. Si se prefiere una habitación doble con dos camas individuales, el Promotor hará todo lo posible por satisfacer esta petición, pero no puede garantizarlo.
• Traslado privado desde el aeropuerto de Tokio hasta el alojamiento.
• El seguro de viaje está sujeto a las condiciones normales de aceptación. Es posible que no cubra las condiciones médicas preexistentes. No se aplican restricciones de edad. En caso de que NDL Group no pueda contratar un seguro de viaje en nombre del ganador, se le entregará una suma en efectivo de 100,00 £ mediante transferencia bancaria.
• El ganador podrá elegir una actividad para dos personas. Podrá elegir entre:

• (La experiencia de elaboración de sushi/cocina japonesa y el taller de caligrafía japonesa durarán aproximadamente 1,5 horas. El crucero diurno por la bahía de Tokio durará aproximadamente 1 hora e incluye un espectáculo en directo de shamisen, refrescos ilimitados, cerveza y sake, y un aperitivo: galletas de arroz picantes. La comida no está incluida en el crucero diurno. Todas las experiencias y la elección del ganador están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva).
• El momento de canje del premio depende de las normas de cruce de fronteras internacionales entre el país de residencia del ganador y Japón.
• El ganador deberá reservar el viaje del premio antes del 30 de noviembre de 2026. 
• Una vez confirmada la reserva, el ganador estará sujeto a las condiciones de viaje de la aerolínea. El promotor no se hace responsable de ninguna cancelación imprevista de vuelos u otros arreglos.

Términos y condiciones del premio 

6. Selección del ganador: Se seleccionará al azar un (1) ganador en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de cierre de esta Operación. Los ganadores serán seleccionados al azar mediante un proceso informático que produce un resultado aleatorio verificable a partir de las participaciones válidas recibidas durante el periodo promocional. 
7. Notificación al ganador: El ganador será notificado por correo electrónico en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la selección. La agencia de viajes que se utilizará para organizar el premio de ida y vuelta será comunicada por el promotor.
8. Si un ganador no se ha puesto en contacto con el Promotor en un plazo de 28 días desde la notificación para reclamar su premio, perderá su derecho al mismo y el Promotor elegirá a otro ganador. 

Nuestro derecho a utilizar la información sobre usted

9. Cualquier información personal proporcionada por los participantes durante una compra en línea, la descarga de la aplicación UNIQLO o la participación en esta Operación será recopilada, almacenada y procesada por el Promotor en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos. Sus datos personales solo se utilizarán para los fines de administración de esta Operación y para ningún otro fin, salvo que la ley disponga lo contrario o que usted haya aceptado recibir futuros correos comerciales del Promotor. Si acepta y comienza a recibir correos electrónicos comerciales del Promotor, pero luego desea dejar de recibirlos, utilice el botón para darse de baja que se encuentra en un correo electrónico del Promotor.
10. A excepción de sus agencias y proveedores externos contratados para administrar la Operación, el Promotor no transmitirá los datos de los participantes a terceros.
11. La Política de privacidad del Promotor se aplica a cualquier tratamiento de datos realizado en relación con esta Operación. La Política de privacidad se puede consultar en https://faq-es.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_ES?id=kA0Vh0000001MEF&l=es&c=category_uq_eu_dk_se%3ARenew_UQES_C7_2&fs=Search&pn=1

General

12. El Promotor y sus agentes se reservan el derecho de no tener en cuenta y excluir cualquier participación que, a su entera y subjetiva discreción, consideren inapropiada y/o que no cumpla con estos Términos y condiciones.
13. El Promotor no se hace responsable de las inscripciones o reclamaciones que, por motivos técnicos o de otro tipo, no se hayan introducido correctamente o se hayan perdido.  Las inscripciones incompletas no serán válidas para la Operación.
14. Los premios no son transferibles y no pueden revenderse ni canjearse por dinero en efectivo.
15. Los premios no se pueden devolver ni cambiar en las tiendas Uniqlo. 
16. No hay alternativas en efectivo ni otros premios disponibles, ni en su totalidad ni en parte, salvo en circunstancias ajenas a su control. El Promotor se reserva el derecho de sustituir el premio por otro similar de igual o mayor valor. A menos que el Promotor acuerde lo contrario por escrito, el premio solo se entregará directamente al ganador. 
17. El ganador da su consentimiento para que el Promotor publique su nombre y país en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de cierre de la Operación.
18. La información del ganador se utilizará y compartirá con el único fin de entregar los premios y anunciar al ganador, tal y como se describe en el apartado 17 de los Términos y condiciones.
19. En caso de circunstancias ajenas al control razonable del Promotor, o en caso de que el fraude, el abuso y/o un error (humano o informático) afecte o pueda afectar al buen funcionamiento de esta Operación o a la entrega de los premios, y solo cuando las circunstancias lo hagan inevitable, el Promotor se reserva el derecho de cancelar o modificar la Operación o estos términos y condiciones, en cualquier momento, pero siempre se esforzará por minimizar el efecto sobre los participantes con el fin de evitar decepciones indebidas. Para evitar dudas, el Promotor no se hará responsable de ninguna cancelación imprevista de vuelos u otros preparativos.
20. Los participantes en la Operación aceptan quedar vinculados por estos términos y condiciones.  El Promotor se reserva el derecho, a su entera discreción, de descalificar a cualquier participante que abuse o manipule el funcionamiento de la Operación, o que actúe de cualquier manera que el Promotor considere que infringe los términos y condiciones.
21. El Promotor se reserva el derecho de verificar todas las inscripciones, incluyendo, entre otras cosas, solicitar datos de dirección e identidad (que deberán proporcionar en un plazo de 2 días), y a denegar la concesión de un premio o retirar el derecho al mismo y/o denegar la participación en la Operación y descalificar al participante cuando existan motivos razonables para creer que se han incumplido estos términos y condiciones o cualquier instrucción que forme parte de los requisitos de participación en esta Operación, o cuando un participante haya obtenido una ventaja injusta al participar en la Operación o haya ganado utilizando medios fraudulentos. El Promotor será el árbitro final en cualquier decisión, y estas serán vinculantes y no se mantendrá correspondencia alguna en relación con esta cláusula.
22. Las marcas comerciales, los logotipos y los nombres de los productos y minoristas son propiedad de sus respectivos propietarios.
23. En la medida en que lo permita la ley y excluyendo la muerte o las lesiones personales causadas como resultado de la negligencia del Promotor, ni el Promotor ni sus agencias o terceros proveedores aceptan ninguna responsabilidad por reclamaciones, pérdidas, demandas, daños, inscripciones corruptas o mal dirigidas, cualquier entrega tardía o mal dirigida de comunicaciones (por correo electrónico o de otro tipo), transmisiones de datos electrónicos defectuosas o fallidas, o lesiones que surjan de y/o estén relacionadas de alguna manera con el premio, la recepción, el uso y/o el disfrute del premio y/o la Operación.
24. La Operación y los términos y condiciones se regirán por la legislación del país de residencia del cliente y cualquier disputa que surja de o en relación con la Operación estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del lugar de residencia del cliente.

© UNIQLO EUROPE LTD 2025 
UNIQLO EUROPE LTD  
103-113 Regent Street, Londres  
W1B 4HL, Reino Unido  
Registrada en Inglaterra y Gales con el número 04845064