How can we help?

Términos y Condiciones

Tabla de contenidos:
＊¿Cómo puedo participar en la campaña 12 días de calidez?
＊¿Cómo puedo acceder al formulario de participación?
＊¿Cómo puedo activar las notificaciones en la app?
＊¿Quién puede participar?
＊¿Dónde puedo descargar la app de UNIQLO?
＊¿Cómo puedo crear una cuenta en la aplicación de UNIQLO?
＊¿Cuántas veces puedo participar?
＊¿Recibiré una confirmación de mi participación?
＊¿Cómo se seleccionan y notifican los ganadores?
＊¿Qué premios hay disponibles?
＊¿Qué incluye el premio del viaje a Laponia?
＊¿Qué pasa si gano pero no quiero el premio?
＊¿Hay alternativas en efectivo a los premios?
＊¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mi premio, el viaje a Laponia?
＊¿Cuáles son las fechas clave de la promoción?
＊¿Qué información personal se recopila y cómo se utiliza?
＊¿A quién puedo dirigirme si necesito ayuda o tengo alguna pregunta?
 

 
Para participar, descarga la app de UNIQLO, regístrate e inicia sesión en tu cuenta UNIQLO, y rellena el formulario de participación que encontrarás en la pestaña de notificaciones de la app.

 
Hay dos formas de obtener el formulario de participación.
 
1. Todos los días durante el periodo de la campaña, UNIQLO enviará una notificación a la app con un formulario de participación.
 
2. El formulario de participación está disponible a través de la página de notificaciones de la app de UNIQLO durante el periodo de la campaña. Consulta la imagen siguiente:

 

 

Abre la app de UNIQLO, pulsa el icono [Cuenta de usuario], ve a [Ajustes de la aplicación] y selecciona [Notificaciones], selecciona [Permitir notificaciones de marketing].
 

 

La campaña está abierta a residentes del Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte), Francia, Alemania, España, Bélgica, Países Bajos, Suecia y Dinamarca, mayores de 18 años. Quedan excluidos los empleados de UNIQLO Europe Ltd, sus familiares directos, agentes y cualquier persona relacionada profesionalmente con la promoción. 

 
Puedes descargar la app de UNIQLO en la App Store (iOS) o en Google Play Store (Android). 

Descargar o actualizar en iOS
Descargar o actualizar en Android

 


Abre la app de UNIQLO, pulsa el icono [Cuenta de usuario], ve a [Perfil] y selecciona [Crear una cuenta].


La participación está limitada a una por persona y día durante el periodo promocional. No se permiten participaciones múltiples al día ni participaciones masivas.


No, no recibirás una confirmación de que has participado correctamente en el sorteo. Sin embargo, UNIQLO realiza un seguimiento de todas las participaciones en el sistema. Aunque no recibirás una notificación, podemos garantizar que nuestros sistemas te han incluido en el sorteo para tener la oportunidad de ganar utilizando cualquiera de los métodos de participación y enviando un formulario.

 

Los ganadores de los premios diarios se seleccionan al azar entre las participaciones diarias. Serán notificados al día siguiente mediante una notificación de la app y un email.

El ganador del viaje a Laponia se selecciona al azar entre todas las participaciones durante la campaña. Los ganadores serán notificados antes del 15 de enero de 2026 mediante una notificación de la app y un email.

 

Los premios incluyen:

• Viaje a Laponia para 4 personas (2 adultos y 2 niños)
• Tarjetas regalo UNIQLO (€200/£200/2400 kr/1500 DKK y €100/£100/1200 kr/750 DKK)
• Cajas regalo UNIQLO (varios artículos)
• Tarjeta regalo UNIQLO para chaquetas y abrigos (varios importes)

El premio incluye vuelos de ida y vuelta, traslado al aeropuerto, 3 noches en un hotel de 4 estrellas, desayuno, un día con los renos de Papá Noel, encuentro con Papá Noel, actividades para niños y seguro de viaje. Se aplican algunas restricciones de edad y disponibilidad.


Si no deseas aceptar el premio, informa al servicio de atención al cliente de UNIQLO.


No hay alternativas en efectivo para ningún premio.

 
Los premios deben reclamarse y reservarse en un plazo de 12 meses a partir de la primera comunicación. Si no responde en el plazo especificado, el premio podría perderse.


La promoción se extiende desde las 6 de la mañana del 8 de diciembre de 2025 hasta las 9 de la mañana del 19 de diciembre de 2025. Los ganadores serán notificados antes del 15 de enero de 2026. 


La información personal se recopila, almacena y procesa siguiendo las leyes de protección de datos. Puede utilizarse con fines de marketing si das tu consentimiento, y no se compartirá con terceros salvo que lo exija la ley. Consulta la política de privacidad de UNIQLO para obtener más información. 


Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UNIQLO si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda en relación con la campaña.