How can we help?

Términos breves

La actividad de la aplicación UNIQLO «12 días de calidez» («sorteo») está abierta a residentes del Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), Francia, Alemania, España, Bélgica, Países Bajos, Suecia y Dinamarca mayores de 18 años que hayan descargado la aplicación UNIQLO y participen en este calendario de adviento con sorteo de premios entre el 8 diciembre 6:00 a. m. y el 19 de diciembre de 2025 a las 21:00 p. m. (más detalles a continuación).

Se trata de un sorteo conjunto para todos los países mencionados anteriormente, en el que los participantes pueden ganar premios del calendario de adviento «12 días de calidez» de la aplicación UNIQLO.

Solo los participantes que cumplan los criterios establecidos en los términos y condiciones podrán participar en este sorteo.
 

Términos y condiciones

Todos los participantes deben aceptar estos términos y condiciones para participar en el sorteo, y todas las instrucciones de participación forman parte de estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones prevalecerán en caso de conflicto o inconsistencia con cualquier otra comunicación, incluidos los materiales publicitarios del Sorteo.

Promotor: UNIQLO Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londres, W1B 4HL, actuando a través de sus respectivas sucursales europeas.

Participante: Clientes de Uniqlo que participen en este sorteo y que cumplan los siguientes requisitos de elegibilidad.

 

1. Requisitos de participación: El sorteo está abierto a residentes en el Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), Francia, Alemania, España, Bélgica, Países Bajos, Suecia y Dinamarca mayores de 18 años, excepto los empleados del Promotor y sus familiares directos, sus agentes y cualquier persona relacionada profesionalmente con este sorteo.

 

2. Instrucciones para participar: Para participar en el sorteo, los participantes deben:

• las participaciones de agentes o terceros,
• las inscripciones sindicadas o
• las realizadas utilizando métodos como macros informáticas, scripts o dispositivos automatizados.
• Participaciones duplicadas o masivas.

 

3. Periodo de participación: comienza a las 6:00 a. m. del 8 de diciembre y finaliza a las 21:00 p. m. del 19 de diciembre de 2025 (hora local) (el «Periodo de participación»).

Términos y condiciones del premio 

 

4. Información sobre los premios: Tenga en cuenta que no todos los premios estarán disponibles todos los días del concurso en todos los países participantes. La disponibilidad de los premios se basa en el calendario de Adviento, que se le notificará diariamente.

• Viaje a Laponia x 1 (para 4 personas: 2 adultos + 2 niños)
• Tarjeta regalo UNIQLO x 10 (por un valor de 200 € / 200 £ / 2400 SEK / 1500 DKK por tarjeta regalo)
• Tarjeta regalo UNIQLO x 10 (por valor de 100 € / 100 £ / 1200 SEK / 750 DKK por tarjeta regalo)
• Paquete UNIQLO x 24 que incluye cada uno:

• una mini bolsa con bandolera redonda (referencias 478708, 481610 o 470040 – 14,90 €),
• una bufanda HEATTECH (referencias 478312, 478313, 478313 o 478313 – 24,90 €),
• un par de guantes HEATTECH (referencias 478319 – 14,90 €),
• un gorro de punto HEATTECH (referencias 478303 o 481257 – 14,90 €),
• una bolsa reutilizable (referencias 484718 – 2,90 €),
• dos pares de calcetines de colores (referencias 486163 – 3,90 € el par).
• Cada caja regalo tiene un valor de 80 € por lote o el equivalente en la moneda local del ganador.

• Tarjetas regalo UNIQLO x 32 equivalentes al valor en el momento del concurso de:

• una chaqueta sin costuras (Referencias: 478577 para mujer – 149,90 € y 478279 para hombre – 149,90 €),
• una chaqueta larga ultracálida (Referencia: 481014 para mujer – 199,90 €), una chaqueta acolchada ultracálida (Referencia: 481200 para hombre – 199,90 €),
• una parka PUFFERTECH (Referencia: 478571 para mujer – 79,90 € y
• una chaqueta con capucha PUFFERTECH (Referencia: 478268 para hombre – 79,90 €),
• un plumífero corto sin costuras o un plumífero de longitud media sin costuras (Referencia: 481137 para mujer – 169,90 €
• un plumífero sin costuras (Referencia: 478280 para hombre – 199,90 €.

 

5. Selección de los ganadores: Los ganadores de los premios diarios serán seleccionados al azar mediante un proceso informático que genera un resultado aleatorio verificable a partir de las participaciones diarias recibidas durante el periodo de participación, y cada uno de ellos recibirá un premio.
   El premio diario depende del día correspondiente y del plan de precios en el que se basa el calendario de adviento.

 

6. No se admiten cambios: Tenga en cuenta que ningún premio puede canjearse por dinero en efectivo.

 

7. Premio principal: El ganador del premio principal (viaje a Laponia) será seleccionado al azar entre todas las participaciones recibidas durante todo el periodo de participación para recibir un premio. Las participaciones diarias aumentarán sus posibilidades de ganar. El ganador será notificado antes del 15 de enero de 2026.

• Vuelos de ida y vuelta para dos (2) adultos y dos (2) niños a Rovaniemi, Finlandia.
• 100,00 € de subsidio para el traslado de ida y vuelta al aeropuerto en taxi
• 3 noches de alojamiento en un hotel de 4* en Rovaniemi
• Desayuno para dos (2) adultos y dos (2) niños en el restaurante del hotel cada mañana
• Un día con los renos de Papá Noel mientras se preparan para «el gran día».

• Encuentro con Papá Noel en su lugar secreto del bosque.

• Seguro de viaje

   

1. El viaje está sujeto a disponibilidad a discreción de NDL Travel y tendrá lugar entre mediados de noviembre y Navidad de 2026 (las fechas exactas del viaje están pendientes de confirmación y están sujetas a la disponibilidad de Papá Noel). El viaje debe reservarse antes de finales de febrero de 2026.
2. El premio incluye vuelos de ida y vuelta en clase turista, todos los impuestos y recargos de vuelo, así como una pieza de equipaje facturado por persona. Sujeto a disponibilidad, el aeropuerto de salida utilizado será el aeropuerto internacional más cercano a los ganadores que opere vuelos a Rovaniemi. Tenga en cuenta que puede que no sea el aeropuerto más cercano a usted.
3. No se pueden garantizar vuelos directos. Si no tiene un pasaporte de la UE, es posible que necesite un visado para este destino, que deberá tramitar en la embajada correspondiente. Tenga en cuenta que el coste de este tipo de visado no está incluido en el premio.
4. Se considera menores a los niños de 11 años o menos en el momento del viaje. Por razones de seguridad, la edad mínima recomendada para los niños es de 5 años.
5. Se alojará en un hotel de 4 estrellas, compartiendo una habitación familiar con baño privado y desayuno incluido.
6. La experiencia «El bosque mágico de Papá Noel» tendrá una duración aproximada de 3,5 horas y está sujeta a disponibilidad en el momento de la reserva. Las excursiones se realizarán en fechas seleccionadas. Las fechas exactas del viaje están pendientes de confirmación y están sujetas a la disponibilidad de Papá Noel.  Los traslados se realizarán desde un lugar de recogida acordado.
7. La experiencia «Pase un día con los renos» tendrá una duración aproximada de 6 horas y estará sujeta a disponibilidad en el momento de la reserva. El viaje se realizará en fechas seleccionadas e incluye traslados. Las fechas exactas del viaje están pendientes de confirmación y están sujetas a la disponibilidad de Papá Noel. Los traslados se realizarán desde un lugar de recogida acordado.
8. El seguro de viaje está sujeto a las condiciones normales de aceptación. Es posible que no se cubran las condiciones médicas preexistentes. No se aplican restricciones de edad. En caso de que NDL Group no pueda contratar un seguro de viaje en nombre del ganador, se le entregará una suma en efectivo de 100,00 £/100,00 € mediante transferencia bancaria.
9. Se transferirán 100,00 € en concepto de subsidio para taxi directamente al ganador tras la confirmación de los datos bancarios completos y correctos. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 5 días laborables.
10. Todos los premios deben ser reclamados y reservados por el ganador en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de nuestra primera comunicación con él.

 

Nuestro derecho a utilizar su información

 

1. Cualquier información personal proporcionada por los participantes será recopilada, almacenada y procesada por el Promotor o en su nombre, en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

 

2. Sus datos personales solo se utilizarán para los fines de administración de este sorteo y para ningún otro fin, salvo que la ley disponga lo contrario o que usted haya aceptado recibir futuros correos comerciales del Promotor.

 

3. A excepción de sus agencias y proveedores externos contratados para administrar el sorteo, el Promotor no transmitirá los datos de los participantes a terceros, salvo que así lo exija la ley.

 

4. La Política de privacidad del Promotor se aplica a cualquier tratamiento de datos realizado en relación con esta sorteo. La Política de privacidad se puede consultar en  https://www.uniqlo.com/es/es/company/privacy_policy.html

 

General

 

1. En caso de circunstancias ajenas al control razonable del Promotor, o en caso de que el fraude, el abuso y/o un error (humano o informático) afecte o pueda afectar al correcto funcionamiento de este sorteo o a la entrega de los Premios, el Promotor se reserva el derecho de cancelar o modificar el sorteo o estos términos y condiciones, en cualquier momento, pero siempre se esforzará por minimizar el efecto sobre los participantes con el fin de evitar una decepción indebida.
2. El Promotor y sus agentes se reservan el derecho, a su entera discreción, de no tener en cuenta y excluir o descalificar cualquier participación que consideren que abusa o altera el funcionamiento del sorteo, o que actúa de cualquier manera que el Promotor considere que infringe o es inapropiada con respecto a estos términos y condiciones.
3. El Promotor se reserva el derecho de verificar todas las participaciones, incluyendo, entre otras cosas, solicitar datos de dirección e identidad, y de negarse a otorgar un Premio o retirar el derecho al Premio y/o rechazar la participación futura en el sorteo y descalificar al participante cuando existan motivos razonables para creer que se han infringido estos términos y condiciones o cualquier instrucción que forme parte de este sorteo cuando un participante haya obtenido una ventaja injusta al participar en el sorteo o haya ganado utilizando medios fraudulentos.
4. Este sorteo no está patrocinado, administrado ni respaldado por Facebook, Twitter ni ninguna otra red social, ni por los productores, minoristas o cualquier otra parte que aparezca en los Premios, ni está asociada a ellos.
5. Las marcas comerciales, logotipos y nombres de terceros son propiedad de sus respectivos propietarios.
6. El Promotor no asume ninguna responsabilidad por: (i) cualquier error, omisión, interrupción o retraso en el funcionamiento o la transmisión de cualquier comunicación enviada al (o por el) Promotor o cualquier participante, ya sea causado por problemas con las redes o líneas de comunicación, los sistemas informáticos, el software o los proveedores de servicios de Internet, la congestión en cualquier red de operadores o cualquier otra causa; (ii) cualquier robo, destrucción o acceso no autorizado a dichas comunicaciones, o la alteración de las mismas; (iii) cualquier problema o fallo técnico de cualquier sistema informático u otro equipo utilizado para la realización del sorteo; (iv) cualquier información incorrecta o incompleta que pueda comunicarse en el curso de la administración de este sorteo (ya sea como resultado de una de las causas anteriores o de otro tipo); (v) cualquier retraso en la entrega o fallo en la entrega segura del Premio.
7. Los términos y condiciones se regirán por la legislación del país en el que resida el participante, y cualquier controversia que surja de o en relación con el sorteo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país en el que resida el participante.

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