How can we help?

Si se da alguna de las siguientes circunstancias, consulta la página correspondiente:
Productos defectuosos

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Revisa las Condiciones de Devolución y Cambio antes de continuar con cada trámite.    

    Tabla de Contenidos
    ＊Condiciones de Devolución y Cambio
    ＊Dónde realizar Devoluciones y Cambios
    ＊Artículos relacionados con Preguntas Frecuentes  

       

Plazo de Devolución y Cambio  

Compras en tienda
En un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.  

Pedidos online
En un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. La fecha límite de devolución se mostrará en tu [Historial de compras].
   

Artículos necesarios para Devoluciones y Cambios  

Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar, y completos con todo el embalaje original, etiquetas y accesorios. Además, no deben pertenecer a la categoría de “Artículos no aptos para cambio o devolución”.  

Compras en tienda
Las compras realizadas en tienda solo se pueden cambiar o devolver en tienda.
Los cambios y devoluciones se pueden tramitar en cualquier tienda UNIQLO España.  

• Presenta tu recibo en papel o electrónico.

*Nota: las devoluciones no se pueden tramitar utilizando la Lista de productos del Historial de compras.  

Compras en la Tienda Online
Las devoluciones se realizan por correo postal.
Los cambios de talla o color se pueden realizar en cualquier tienda UNIQLO España.  

• Para los cambios, puede ser necesaria la factura disponible en el Historial de compras.

  

Productos que no se pueden cambiar ni devolver  

• Productos usados o lavados.
• Artículos dañados, rayados o manchados.
• Productos modificados o arreglados.
• Artículos sin accesorios o con accesorios dañados.
• Ropa interior, ropa íntima y calcetines.
• Artículos personalizados (UTme, RE.UNIQLO).

Requisitos adicional para el cambio o la devolución

Se aceptarán devoluciones aunque el producto haya sido abierto o retirado, siempre y cuando se incluyan todos los accesorios.

• Etiquetas de precio (etiquetas de papel con códigos de barras y precios)
• Etiqueta de instrucciones (etiqueta de papel con instrucciones de cuidado)
• Embalaje original (bolsas de plástico tipo zip, etiquetas de papel con el nombre del producto, embalaje de papel para ropa interior o pantalones cortos, etc.)

  
 

Compras en tienda

Cambio
En cualquier tienda UNIQLO España.

Devolución
En cualquier tienda UNIQLO España.

Pedidos online (incluyendo Click & Collect, Pick Up Today, Entrega a Domicilio)

Cambio
En cualquier tienda UNIQLO España.

Devolución
Tienda Online (Devolución por correo)

 

Para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios, consulta los prácticos artículos que se indican a continuación: