How can we help?

Selecciona Click & Collect como opción de entrega en el momento de pagar. Así podrás elegir tu tienda preferida de la lista de opciones disponibles.

Tras realizar tu pedido, recibirás:

• Correo electrónico de confirmación de pedido – incluye tu número de pedido

Nuestro servicio de entrega Click & Collect es GRATUITO.

Los pedidos Click & Collect tardan entre 2 y 3 días laborables en llegar a la tienda seleccionada si haces el pedido antes de las 10:30 de la mañana.

La llegada puede tardar un poco más debido a:

• Periodos estacionales de mayor actividad
• Problemas de disponibilidad relacionados con el stock/existencia del artículo

Tu fecha estimada de entrega aparece en el momento de la compra, en tu correo de confirmación de pedido y en tu cuenta.

Recibirás un correo electrónico y/o SMS cuando tu pedido esté listo.

Click & Collect está disponible los 7 días de la semana. Consulta aquí el horario de apertura de tu tienda:  Encuentra una tienda

Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos externos. Al tratarse de un servicio no garantizado, no se puede ofrecer compensación.

• Tienes 14 días naturales para recoger tu pedido una vez que llegue a la tienda.

Proporciona tu código de barras de identificación de membresía o código de barras de recogida (impreso o mostrado en tu smartphone) al miembro del personal en el punto de recogida.

• Alguien más puede recoger el pedido por ti si te presenta tu correo de confirmación.
• Si el pedido no se recoge en un plazo de 14 días, se emite un reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables.
• No podemos ampliar su periodo de recogida más allá de los 14 días.