How can we help?

• En casos raros puede que no hayas recibido tu correo de recogida. Si experimentas esto, por favor abre tu Historial de Compras para ver el estado actual y la fecha estimada de entrega.
• Si tu pedido muestra "Disponible para recogida", puedes recogerlo aunque no hayas recibido el correo.
• Para pedidos que aún estén dentro del plazo estimado de entrega, por favor espere hasta que termine ese intervalo estimado.

1. Ve a Historial de compras .
2. Encuentra el pedido correspondiente.
3. Si aparece "Disponible para recoger", está listo para recoger.

4. Si el pedido aún no ha llegado a la tienda, espere hasta el último día del rango estimado de entrega (por ejemplo, para el 21/06–24/06, por favor espere hasta el 24/06).

Recoge tu pedido en el mostrador.

Sigue el método que aparece en tu correo de Lista para la Recogida.

Recogida en mostrador

• Muestra uno de los siguientes al personal de la tienda: tu ID de membresía en la app UNIQLO, tu código de barras de la colección o tu número de pedido.

• No se requiere ningún pago en la tienda.
• La ubicación de los mostradores y taquillas varía según la tienda; pregunta al personal si tienes dudas.
• No puedes cambiar la tienda de recogida ni cambiar a entrega a domicilio después de hacer el pedido.
• Aún puedes recoger tu pedido sin un correo electrónico de recogida si "Disponible para recogida" aparece en tu historial de compras .
• Si pasa el plazo de recogida, tu artículo será devuelto y el pedido cancelado. Cualquier cargo relacionado (por ejemplo, gastos de envío o pago) puede seguir aplicándose.