Utiliza nuestro localizador de tiendas para consultar el horario de apertura, la dirección y las gamas de productos disponibles en cada tienda.

• ¿Cómo saber si un artículo está disponible en tienda?
• Consulta los horarios de recogida, los documentos necesarios y las instrucciones en la página de ayuda de Click & Collect aquí
• Servicio de arreglos en tienda
• Reparación de productos
• Personalización con bordado en tienda
• ¿Cuál es la política de devoluciones en tienda?

• P. ¿Cómo puedo contactar directamente con una tienda?

  R. Lo sentimos, actualmente las tiendas UNIQLO no pueden ofrecer atención telefónica. Para recibir ayuda, utiliza nuestras opciones de autoservicio en línea o contacta con el equipo de Atención al Cliente mediante la función CHAT, ubicada en la parte inferior de esta página.

• P. ¿Puedo solicitar que me reserven un artículo en tienda? 

  R. Actualmente no ofrecemos la opción de reservar artículos por chat, teléfono o correo electrónico.
      Si te encuentras en una de nuestras tiendas, puedes solicitar que reserven tu artículo durante un máximo de 24 horas. Visita tu tienda UNIQLO más cercana para utilizar este servicio.
  Enlace útil: ¿Cómo saber si un artículo está disponible en tienda?

• P. ¿Las promociones son las mismas en tienda y online?

  R. Las promociones y los periodos de rebajas pueden variar entre nuestras tiendas físicas y la tienda online.

• P. ¿Qué debo hacer si me han cobrado dos veces?

  R. Te rogamos que vuelvas a la tienda donde realizaste la compra con el recibo original y la tarjeta de crédito o débito utilizada. Un miembro del equipo de tienda investigará el caso y te ayudará.

• P. ¿Qué debo hacer si he perdido un objeto personal en tienda?   

  R. Te recomendamos que regreses a la tienda y hables con un miembro del personal, que se encargará de revisarlo. Si no puedes volver, contacta con el equipo de Atención al Cliente e indica tantos detalles como sea posible (nombre de la tienda, hora de la visita y descripción del objeto perdido).
  Ten en cuenta que UNIQLO no se hace responsable de los objetos personales perdidos en tienda y no puede garantizar que se encuentren.

• P. ¿Ofrecéis tickets regalo?

  R. Sí, todas nuestras tiendas disponen de tickets regalo. Solo tienes que solicitarlos al personal en caja.

• P. ¿Las tiendas permiten la entrada de perros?

  R. Solo se permiten perros guía y perros de asistencia en las tiendas UNIQLO España.