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Productos defectuosos

Lamentamos informarte de que actualmente no ofrecemos cambios por correo para pedidos online. Puedes cambiar tu compra en cualquier tienda física de UNIQLO España siguiendo estos pasos.

Antes de continuar, revisa las Condiciones de Devolución y Cambio .
 

• Visita cualquier tienda física de UNIQLO España.
• Lleva contigo: la factura original o el recibo de compra, y el/los producto(s) en su embalaje original con etiquetas y precio.
• Haz cola en la caja y solicita un cambio de producto.

Notas importantes

• Puedes cambiar tu artículo por otro de igual o mayor valor. Si eliges uno de mayor precio, deberás pagar la diferencia.
• Para cambiar a un artículo de valor inferior, considera mejor realizar una devolución con reembolso. Haz clic aquí
• Después de realizar un cambio, no podrás recibir un reembolso.

• ▼ ¿Cuál es el periodo de validez para devoluciones y cambios?

  R. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido online.

• ▼ ¿Aceptáis devoluciones o cambios de pedidos online en tienda?

  R. Los artículos comprados online deben devolverse por correo. Sin embargo, puedes cambiar la talla o el color de tu pedido online en tienda dentro de los 30 días desde su recepción. El cambio está sujeto a la disponibilidad de colores y tallas en tienda. Si el color o la talla deseada no está disponible, no se realizará transferencia de stock entre la tienda y el almacén online. Según nuestra Política de Devolución y Cambio, la factura, la etiqueta de precio y las etiquetas del producto deben presentarse en su estado original. Una vez que se haya realizado un cambio en tienda, ya no podrás recibir un reembolso.

• ▼ ¿Aceptáis devoluciones o cambios sin la factura original / etiqueta de precio / etiquetas del producto?

  R. No. La factura de UNIQLO, la etiqueta de precio y las etiquetas del producto deben presentarse en su estado original para cualquier devolución o cambio.

• ▼ ¿Puedo cambiar en tienda productos exclusivos online (tallas adicionales, colaboraciones, etc.)?

  R. El cambio está sujeto a la disponibilidad en tienda.
  Si el color o la talla deseada no está disponible, no se realizará transferencia de stock.
  Por favor, considera devolver el artículo para recibir un reembolso y realizar un nuevo pedido online.

• ▼ ¿Qué artículos no se pueden devolver o cambiar?

  R. Por motivos de higiene, la ropa interior, calzoncillos/bragas y calcetines no pueden devolverse ni cambiarse.    

• ▼ ¿Aceptáis devoluciones o cambios de artículos que han sido modificados?

  No, no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido arreglados o acortados.

• ▼ ¿Aceptáis devoluciones o cambios de artículos personalizados?

  No, los artículos personalizados (UTme, Re.UNIQLO) no pueden devolverse ni cambiarse.