Pedidos online | Cómo calcular el importe del reembolso
＊Resumen del reembolso
＊Acerca de los cupones
＊Acerca de la compra múltiple
＊Preguntas frecuentes
Ten en cuenta que se pueden aplicar las siguientes deducciones a tu reembolso:
- Gastos de devolución: 2,95 € por etiqueta de devolución / código QR
- Valor del cupón: se deducirá proporcionalmente si se ha utilizado un cupón
- Gastos de envío: no reembolsables
Ten en cuenta que si has utilizado un cupón al realizar una compra online, el importe del cupón no se reembolsará cuando devuelvas los artículos, ya que no es reembolsable.
El cupón perderá su valor y no se podrá sustituir al reembolsar un producto.
Al devolver un artículo de un pedido en el que se ha aplicado un cupón, el valor del cupón se deducirá de forma proporcional al valor del artículo.
Por favor, toma como referencia el siguiente ejemplo:
- Total del pedido: 100 € (Chaqueta 60 €, Jersey 30 €, Camiseta 10 €)
- Cupón: 10 €
- Deducción proporcional: Chaqueta 6 €, Jersey 3 €, Camiseta 1 €
Si devuelves la chaqueta (60 €), importe del reembolso = 60 € − 6 € = 54 €
Si devuelves el pedido completo (100 €), importe del reembolso = 100 € − 10 € = 90 €
Nota: La devolución está sujeta a una tarifa de envío de 2,95 €, que se deducirá del reembolso
Enlace útil: Preguntas frecuentes sobre cupones
Los reembolsos se calculan en función del precio después del descuento por compra múltiple. El importe del descuento se distribuye proporcionalmente entre los artículos de la oferta.
Por favor, toma como referencia el siguiente ejemplo:
- Artículo A: Precio unitario original: 5 € / unidad, Oferta multibuy: 13 € / 3 unidades
- Total del pedido: 13 €
- Precio unitario con la oferta aplicada: 13 € / 3 = 4,33 €
-
▼He recibido solo un reembolso parcial, ¿cuándo recibiré el resto?
R. Por favor, comprueba los criterios de deducción enumerados anteriormente, ya que tu devolución puede haber estado sujeta a ellos.
Además, si has devuelto artículos de otro pedido dentro del mismo paquete, esto puede haber provocado un retraso significativo en la tramitación y un reembolso incorrecto.
Ten en cuenta también que los reembolsos suelen procesarse en varios lotes. Esto significa que el importe total del reembolso puede dividirse en varias transacciones, por lo que es posible que inicialmente solo veas una parte del reembolso. El importe restante puede tardar unos días más en reflejarse en tu cuenta. -
▼No he recibido mi reembolso.
Haz clic aquí para consultar el [Plazo de reembolso].
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