Tabla de contenido

• Procedimiento de pedidos Pick Up Today
• ¿Cómo se utiliza el servicio Pick Up Today?
• ¿Cómo recojo mi pedido?
• ¿Cuánto tiempo tengo para recoger el pedido?
• ¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
• ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Pick Up Today es un servicio que te permite pedir online productos disponibles en tienda, pagarlos online y recogerlos en tienda en tan solo 1 hora* durante el horario comercial.

 

Procedimiento de pedidos PICK UP TODAY 

           

Haz tu pedido online	Recibe tu correo electrónico cuando esté “listo para recoger”	Recoje en la tienda
En la página del producto, comprueba si un artículo está disponible en la tienda. Selecciona el lugar de recogida y haz clic en «Pick Up Today».	Recibirás un correo electrónico notificándote que tu pedido está listo para ser recogido en la tienda.	Recoje tu pedido durante el horario de apertura de la tienda, utilizando el número de pedido de tu correo electrónico «listo para recoger».

¿Cómo se utiliza el servicio Pick Up Today?

Si aparece una tienda específica pero deseas utilizar otra, haz clic en [Comprobar el inventario de otras tiendas].

Haz clic en el botón [Pick Up Today] de la tienda que deseas visitar.

Las tiendas que no tengan el botón [Pick Up Today] no ofrecen este servicio.

Recogerás tu pedido en la tienda en la que hayas hecho clic en el botón [Pick Up Today].

Revisa los detalles del servicio, haz clic en [Aceptar] y, a continuación, haz clic en [Añadir a la cesta].

Puedes ajustar la cantidad si estas comprando varios artículos.

Haz clic en [Ver cesta] y luego en [Finalizar compra].

Para añadir más artículos, haz clic en [Continuar comprando] y repite los pasos.

No se pueden combinar artículos de diferentes tiendas en un mismo pedido. Si añades artículos de varias tiendas, se eliminará el primer artículo.

Introduce los datos de tu tarjeta y haz clic en [Realizar un pedido].

Aunque ya hayas registrado la información de tu tarjeta, deberás volver a introducir el código de seguridad.

El pago se hace efectivo en la fase de confirmación del pedido por correo electrónico.

NOTAS IMPORTANTES
​

• El plazo de una (1) hora es una estimación indicativa del tiempo necesario para que la tienda prepare sus pedidos en línea. Se aplica únicamente durante el horario de apertura de la tienda seleccionada, está sujeto a la disponibilidad de los productos y no constituye una garantía contractual. Los clientes disponen de un plazo de cancelación de 30 minutos tras realizar su pedido. Durante este plazo, el pedido aún no es procesado por la tienda. El plazo indicativo de preparación de una (1) hora comienza una vez finalizado este periodo de cancelación de 30 minutos. El pedido se considera listo para su recogida únicamente tras la recepción del correo electrónico de confirmación con el asunto « Su pedido está listo para recoger ».
• El servicio Pick Up Today solo está disponible en tiendas seleccionadas y está sujeto a la disponibilidad del producto. Si la tienda seleccionada no tiene existencias, es posible que no se ofrezca el servicio.
• Selecciona la opción Pick Up Today para tu tienda preferida a través del botón [Comprobar el inventario en la tienda] en la página del producto.
• Los pedidos que ya se hayan pagado no se pueden cambiar al servicio «Pick Up Today».
• Ten en cuenta que al utilizar «Pick Up Today», las opciones de novedades y regalos no están disponibles.

Por favor, ve a continuación la guía paso a paso:

① En la página de ventas del producto, selecciona el color y el tamaño, a continuación, haz clic en «Comprobar inventario de la tienda» en la parte inferior .

PASO 2. Añadir al carrito

② Busca el inventario utilizando el localizador de tiendas.

③ Haz clic en el botón [Pick Up Today] de la tienda donde puedes recoger el producto.

※ Si no aparece el botón [Pick Up Today], la tienda no tiene el producto en stock o el servicio no está disponible.

 

④ Selecciona un producto y haz clic en [Añadir a la cesta].

 ▲ Si deseas comprar otros productos, haz clic en [Seguir comprando] y repite los pasos ① a ④ en las páginas de los demás productos.


※ Solo se pueden añadir al carrito productos de la misma tienda.


PASO 3. Comprueba el producto y realiza el pedido

⑤ Después de añadir todos los productos a tu cesta de la compra, haz clic en «Ver cesta de la compra.»

⑥  Haz clic en «Realizar el Pedido» en la parte inferior para proceder con tu pedido.
 

PASO 4.   Pago y finalización del pedido

⑦ Después de seleccionar un método de pago, completa el pago.
 

¿Cómo recojo mi pedido?

Dispones de 14 días naturales para recoger tu pedido en la tienda una vez que recibas el correo electrónico «Tu pedido está listo para recoger».

Si no puedes recoger tu pedido en un plazo de 14 días naturales, recibirás tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables una vez transcurridos los 14 días. Ten en cuenta que no podemos ampliar el plazo de recogida.

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?

Las compras de Pick Up Today están sujetas a la Política de Devoluciones Online de UNIQLO. Esto significa que estas compras solo pueden cambiarse en tiendas dentro del mismo país y deben devolverse a través de nuestro proceso de devolución online.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Lamentablemente, es posible que recibas un correo electrónico informándote de que tu pedido ha sido cancelado debido a la falta de existencias.

Ten en cuenta que las actualizaciones de inventario no se reflejan en tiempo real en nuestra pagina web después de finalizar la compra. Aunque nos esforzamos por actualizar los niveles de stock cada hora, los pedidos simultáneos del mismo artículo pueden dar lugar a discrepancias. Si varios clientes compran un artículo marcado como «Stock bajo» en un breve periodo de tiempo, es posible que no esté disponible cuando se procese su pedido.

Además, si tu pedido incluye varios artículos y uno de ellos está agotado, se cancelará todo el pedido.

Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la cancelación. No se aplicará ningún cargo y cualquier autorización pendiente en tu método de pago se revertirá automáticamente en un plazo de 3 a 5 días laborables.