How can we help?

 

Índice:
＊Tiempo estimado de entrega en Navidad
＊Ampliación del plazo de devoluciones por Navidad
＊Cómo realizar una devolución
＊Preguntas frequentes

Utiliza nuestra práctica guía de entregas para asegurarte de recibir tus pedidos a tiempo para Navidad y Reyes.

 

Realiza tu pedido antes de...			Usando...
Lunes 15 de diciembre a las 23:59			Envío estándar
Jueves 18 de diciembre a las 23:59			Envío exprés
Lunes 15 de diciembre a las 23:59			Punto de recogida de Correos
Jueves 18 de diciembre a las 23:59			Click & Collect, recogida en tienda

 

Por favor, ten en cuenta: si tu pedido contiene artículos con arreglos o que muestran el mensaje que aparece más abajo en la página del producto, no podemos garantizar la entrega para Navidad.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

 

Para Reyes realiza tu pedido antes de...			Usando...
Lunes 22 de diciembre a las 23:59			Envío estándar
Viernes 26 de diciembre a las 23:59			Envío exprés
Lunes 22 de diciembre a las 23:59			Punto de recogida de Correos
Viernes 26 de diciembre a las 23:59			Click & Collect, recogida en tienda

 

Tarjetas regalo físicas
 

Realiza tu pedido antes de...			Usando...
Domingo 14 de diciembre a las 23:59			Entrega estándar (Correos), sin seguimiento

Pick Up Today
 

Haz tu pedido antes de las 12:00 del mediodía el 24 de Diciembre para que tus regalos de última hora estén listos el mismo día. Normalmente en dos horas (se aplican términos y condiciones).

Para comenzar, desplázate hasta la opción « Buscar en tienda » en el artículo que hayas elegido y sigue los pasos a continuación:

   
Los articulos adquiridos entre el 10 de Noviembre de 2025 y el 24 de Diciembre de 2025 podrán devolverse hasta el 31 de Enero de 2026.

Conserva tu factura, ya que es posible que se te solicite para las devoluciones online.

UNIQLO acepta devoluciones online de todos los artículos utilizando el método de pago original, siempre que los artículos no hayan sido lavados ni utilizados y se encuentren en su estado original, con todos los embalajes, etiquetas y/o accesorios (por ejemplo, capas interiores o botones de repuesto) intactos y sin daños, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de un producto solicitado en nuestra web.

Ten en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver:

1) Ropa íntima, prendas de interior y calcetines por motivos de higiene.
2) Artículos personalizados (por ejemplo, con arreglos, UTme! o RE.UNIQLO).
3) Tarjetas regalo.

Para consultar nuestra política de devoluciones, haga clic aquí. 

    

¿Cómo devuelvo mi pedido de UNIQLO?

No he recibido la etiqueta de devolución
 

  
P. ¿Qué ocurre si realizo mi pedido fuera del plazo propuesto? ¿La fecha estimada de entrega seguirá siendo la misma?
R. Tenga en cuenta que los plazos de entrega sugeridos se basan en el estado más reciente de la red de transportistas. Para evitar cualquier decepción, le recomendamos que realice siempre su pedido siguiendo la tabla de entrega de Navidad.

P. ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R. Una vez realizado el pedido, puedes seguir su estado accediendo a su cuenta UNIQLO o a su cuenta de invitado aquí.

P. ¿Cuándo se entregará mi pedido?
R. Las entregas pueden tener lugar entre las 09:00-21:00 del día de la entrega. En la mañana del día previsto para la entrega se te comunicará la hora estimada de llegada del pedido con una ventana horaria de 2 horas. Por favor, compruebe su seguimiento para las últimas actualizaciones de entrega, ya que esto está sujeto a cambios.

P. ¿Ofrecen tarjetas regalo?
R. Sí, ofrecemos tarjetas regalo digitales y físicas. Haga clic aquí para obtener más información.

P. ¿Ofrecen servicio de envoltorio de regalos?
R. No ofrecemos servicio de envoltorio de regalos, pero hay bolsas de regalo disponibles para comprar en línea.

P. ¿Ofrecen recibos de regalo?
A. No ofrecemos recibos de regalo, por lo que todas las etiquetas de precios estarán visibles en cada artículo entregado. Sin embargo, para las compras en tienda, sí ofrecemos recibos de regalo.