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＊Compras en tienda
＊Pedidos online  
＊Si no puedes devolver el artículo en tienda o han pasado más de 30 días

Lamentamos que tu artículo pueda estar defectuoso. Para compras realizadas en tienda, acude a tu tienda UNIQLO España más cercana para que nuestro equipo pueda inspeccionar físicamente el artículo.    

¿Qué debes llevar?  

Tu recibo u otra prueba de compra (p. ej., extracto bancario).

Puedes encontrar las direcciones de nuestras tiendas a través de nuestro Localizador de Tiendas.
Si no vives cerca de una tienda UNIQLO, consulta la sección [Si no puedes devolver el artículo en una tienda o han pasado más de 30 días].


Notas importantes  

• Si el defecto no ha sido causado por UNIQLO, lo gestionaremos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cambios .  

Si tu compra se realizó online y aún se encuentra dentro del plazo de devolución de 30 días, puedes devolver los artículos defectuosos a través de nuestro servicio de devolución online y obtener un reembolso completo.

¿Cómo devolver un artículo defectuoso de un pedido online?

• Para iniciar la devolución, accede a tu cuenta UNIQLO.
• Selecciona «El artículo era defectuoso» como motivo de la devolución y pulsa «Confirmar».

  

•           Cuando se apruebe tu reclamación, no se te cobrará la tarifa de devolución (2,95 €).      

      Para obtener información detallada sobre los pasos a seguir, consulta aquí [Pedidos online｜Cómo realizar una devolución]      

  Notas importantes

• Si el defecto no ha sido causado por UNIQLO, lo gestionaremos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cambios.      
• No es necesario que te pongas en contacto con el Centro de atención al cliente previamente.

 Si compraste el artículo por online y han pasado más de 30 días desde la fecha de compra o no puedes devolverlo en una tienda, te pedimos que nos envíes algunas fotos del artículo defectuoso para que podamos entender mejor el problema con el producto que recibiste.  
   

  Necesitamos que nos facilites lo siguiente para tramitar tu solicitud: 

• Una foto de la etiqueta de cuidado adjunta al artículo, en la que se vea el número de artículo (por ejemplo, 331-452710 (24-14)).
• Una foto del artículo completo.
• Una foto del defecto o fallo del artículo.
• Una foto del recibo de compra (completo).
• Una breve explicación de cómo se lavó o se cuidó el artículo.

      Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de asistencia técnica y adjunta todas las fotos junto con tus datos de contacto.