¿Ofrecen la devolución del Tax-Free?

¿Estás planeando comprar con Tax Free en UNIQLO? Esta guía explica quién puede beneficiarse de las compras Tax Free, cómo obtener la documentación necesaria en tienda y dónde encontrar asistencia si tienes preguntas sobre tu reembolso.

Las compras Tax Free solo están disponibles para compras realizadas en tienda. Actualmente no podemos ofrecer compras Tax Free para pedidos online. Solicita la documentación Tax Free en el momento de la compra para recibir la documentación correspondiente según el proveedor que gestione tu solicitud.

Los clientes que compren en UNIQLO Madrid Gran Vía o UNIQLO Madrid Castellana realizarán su solicitud Tax Free a través de PIE VAT. Los clientes que compren en cualquier otra tienda UNIQLO en España recibirán un formulario Tax Free de Global Blue.
 
Los clientes cuya residencia permanente se encuentre fuera de la Unión Europea (UE) pueden beneficiarse de las compras Tax Free.
   

UNIQLO trabaja con diferentes proveedores de Tax Free según la tienda donde hayas realizado tu compra.

• Solicitudes Tax Free con PIE VAT (Madrid Gran Vía y Madrid Castellana)

  Si has realizado tu compra en UNIQLO Madrid Gran Vía o UNIQLO Madrid Castellana, recibirás un código de solicitud de 6 caracteres junto con tu ticket de compra.

  Para completar tu solicitud:

  1. Descarga la aplicación PIE VAT o visita la página web de PIE VAT.
  2. Introduce tu código de solicitud de 6 caracteres.
  3. Sube tu ticket de compra, pasaporte e información de viaje.
  4. Antes de salir de la UE, obtén la validación de Aduanas en tu último punto de salida de la Unión Europea.
  5. Envía toda la información requerida a través de la aplicación o página web de PIE VAT para su revisión.

  Una vez aprobada tu solicitud, PIE VAT procesará tu reembolso.

  Recuerda conservar tu ticket de compra impreso, ya que la validación de Aduanas es necesaria para completar el proceso.

• Solicitudes Tax Free con Global Blue (resto de tiendas UNIQLO en España)

  Si has recibido un formulario Tax Free de Global Blue en el momento de la compra, sigue las instrucciones indicadas en tu formulario Tax Free y consulta la página web de Global Blue para obtener información sobre el proceso y el seguimiento de tu reembolso.

   

• Reembolsos gestionados por PIE VAT (Madrid Gran Vía y Madrid Castellana)

  Los reembolsos gestionados por PIE VAT son administrados directamente por PIE VAT.

  Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu solicitud o tu reembolso, ponte en contacto con PIE VAT a través de la aplicación PIE VAT o enviando un correo electrónico a support@piesystems.io.

• Reembolsos gestionados por Global Blue (resto de tiendas UNIQLO en España)

  Los reembolsos gestionados por Global Blue son administrados directamente por Global Blue.

  Antes de contactar con el servicio de asistencia, te recomendamos comprobar el estado de tu reembolso utilizando el servicio de seguimiento de Global Blue.

  Consultar el estado de mi reembolso

  Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto directamente con Global Blue a través de sus canales de asistencia.

  Contactar con Global Blue

  Para ayudar a Global Blue a localizar tu solicitud más rápidamente, ten a mano el número DOC ID de tu formulario Tax Free cuando consultes el estado de tu reembolso o contactes con su equipo de asistencia.

Si tienes preguntas sobre las compras Tax Free en tienda, habla con un miembro del equipo de tienda.

Para consultas relacionadas con reembolsos, ponte en contacto con el proveedor que gestione tu solicitud:

• Solicitudes gestionadas por PIE VAT (Madrid Gran Vía y Madrid Castellana)

  Ponte en contacto con PIE VAT a través de la aplicación PIE VAT o enviando un correo electrónico a support@piesystems.io.

• Solicitudes gestionadas por Global Blue (resto de tiendas UNIQLO en España)

  Utiliza el servicio de seguimiento de reembolsos de Global Blue o ponte en contacto directamente con Global Blue .

 

Ten en cuenta que las tiendas UNIQLO y el equipo de Atención al Cliente no pueden investigar, procesar ni actualizar solicitudes de reembolso gestionadas por Global Blue o PIE VAT.