How can we help?

Nos hemos dado cuenta de la existencia de emails, cuentas de redes sociales y webs que se hacen pasar por UNIQLO. Por favor, tenga cuidado con los emails, cuentas de redes sociales y webs que pretenden hacerse pasar por UNIQLO. En esta página le proporcionamos la información sobre qué es lo que debe tener en cuenta y cómo protegerse.  

 



Consejos

Si recibe un email, SMS o mensaje en redes sociales sospechoso, evite realizar cualquiera de las siguientes acciones:
 

• Acceder a la URL descrita/contenida en el email, SMS o mensaje de redes sociales.  
• Abrir archivos adjuntos.  
• Responder el mensaje y/o realizar cuestionarios.  
• Responder y/o reenviar mensajes.  
• Llamar al número de teléfono que aparece en el email, SMS o mensaje de redes sociales.

Elimine los emails y mensajes sospechosos, márquelos como correo no deseado y bloquee la cuenta del remitente.  

Si realiza un pedido a través de una web que no es la oficial de UNIQLO, puede tener problemas, como no recibir el producto o recibir un producto falsificado. Verifique la dirección que aparece en su navegador para ver si está accediendo a la web oficial de UNIQLO.




Cómo identificar webs, emails y cuentas falsas


Identificar webs falsas  

La dirección correcta de la web oficial de UNIQLO es www.uniqlo.com.  

Presta atención a:
 

• Los diferentes dominios en formatos como (www.uniqlo●●●●●.com) y (www.●●●uniqlo.com).
• El nombre de la cuenta bancaria no coincide con el de la empresa.
• El email de contacto es una dirección de email gratuita.
• Los precios de todos los productos son excesivamente bajos.

Identificar emails falsos  

Si recibes un email sospechoso, verifica la dirección de email del remitente y comprueba si es un email auténtico de UNIQLO. Los emails reales de UNIQLO serán enviados por:
 

• emails@euenews.uniqlo.com 
• noreply_UK@uniqlo.com
• noreply_EU@uniqlo.com

Cualquier otra dirección de email no es auténtica de UNIQLO.




Identificar cuentas falsas de redes sociales  

Las cuentas oficiales de redes sociales de UNIQLO tendrán la verificación azul, como aparece a continuación:  

Facebook: 

Instagram:

TikTok:


Cualquier otra cuenta de redes sociales no es oficial de UNIQLO Europe.