How can we help?

Si desea añadir un artículo a su devolución y aún no la ha enviado, puede cancelar su solicitud de devolución inicial y enviar una nueva que incluya todos los artículos. 

Puede cancelar su solicitud de devolución inicial siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en el botón "DEVOLUCIÓN" asociado al pedido que estaba en proceso de devolver.
2. En la página siguiente, haga clic en la pestaña "DETALLES" situada en la parte superior de la pantalla.
3. En esta vista, localice el artículo o artículos cuya devolución desea cancelar y seleccione el botón "CANCELAR DEVOLUCIÓN" del artículo o artículos cuya devolución ya no desea procesar.
4. Aparecerá una ventana emergente confirmando su selección. Confirme de nuevo la anulación de la devolución.

Ahora su solicitud de devolución ha sido cancelada y la solicitud inicial ya no aparecerá en la sección "Detalles de la devolución" de su cuenta.

Una vez cancelada su solicitud de devolución inicial, deberá tramitar una nueva devolución seleccionando todos los artículos que desea devolver.