How can we help?

Una vez realizado el pedido, no tenemos capacidad para cambiar/modificar ningún detalle del mismo, incluida la dirección. 

Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda ocasionarle.

Opción 1. Cancelar el pedido y realizar un nuevo pedido

Una alternativa es intentar cancelar el pedido y realizar un nuevo pedido con los datos correctos.

Tiene la posibilidad de anular un pedido en los 30 minutos siguientes a su realización. Sólo puede hacerlo accediendo a su cuenta, o a su cuenta de invitado, y cancelando el pedido a través de la página "Historial de pedidos". Una vez transcurridos los 30 minutos, ya no podrá cancelar su pedido.

Tenga en cuenta también que nuestro equipo de atención al cliente no puede cancelar el pedido por usted, por lo que le rogamos su comprensión. 


Opción 2. Contactar con el equipo de atención al cliente de UNIQLO

Dependiendo de la opción de entrega elegida, nuestro equipo puede intentar interceptar el pedido. Pero te pedimos tu comprensión, ya que no podemos garantizar que podamos hacerlo antes de que se realice el primer intento de entrega. 

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si no puede recibir su paquete en esta dirección.