Tendrás que tramitar tu devolución a través de nuestro nuevo portal de devoluciones, pulsa
aquí para acceder a el o visita:
https://returns.narvar.com/uniqloeu/returns?locale=es_ES A través del portal de devoluciones tendrás que:
1. Seleccionar el/los artículo/s a devolver.
2. Seleccionar la razón o motivo por el que deseas devolver el/los artículo/s.
3. Seleccionar “Usar etiqueta de envío prepagada” como método de envío.
4. Revisar que toda la información sea correcta y presiona enviar.
5. Por último, pulsa "Imprimir etiqueta de devolución" y sigue las instrucciones, las cuales mencionan que debes imprimir dicha etiqueta de devolución y el albarán (resguardo de empaquetado).
Finalmente, lleva el paquete a tu oficina de Correos más cercana*, asegurándote que los artículos están empaquetados de forma segura e incluyendo con estos el albarán/resguardo de empaquetado dentro del paquete.
*Para poder encontrar tu Oficina de Correos más cercana visita:
https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_oficinas/sidiomaTen en cuenta que nuestro proceso de devoluciones puede ser de hasta 14 días naturales desde que recibimos tu paquete en nuestro almacén en la dirección especificada a continuación.Por cada pedido ofrecemos una etiqueta de devolución, si ya has realizado una devolución usando la etiqueta prepagada a través del portal de devoluciones, no te preocupes porque aún puedes devolver otros artículos. Para hacer esto, puedes enviar el paquete directamente a la siguiente dirección pero en ese caso tendrás que asumir el coste del envío:
Arvato Distribution GmbH,
Schleefstraße 1a,
44287,
Dortmund,
GERMANY
Por favor, asegúrate de incluir alguna referencia de tu pedido como el número de pedido, nombre y dirección de email.
En caso de no querer usar la etiqueta que proveemos a través de nuestro portal de devoluciones, también puedes utilizar las instrucciones anteriormente citadas para devolver tu pedido, en este caso también tendrás que asumir el coste de envío.
Alternativamente, puedes cambiar tu pedido online en una de nuestra tiendas UNIQLO, siempre y cuando tu pedido haya sido pagado con tarjeta de crédito/débito. Para poder hacer un cambio de un pedido online tendrás que:
- Haber realizado el pedido con tarjeta de crédito/débito.
- Los nuevos artículos deberán ser de igual o mayor precio a los artículos a cambiar.
- Estar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.
- Presentar la factura de tu pedido, esta se encuentra adjunta en el correo de confirmación de envío.
- Entregar los artículos en condiciones originales.
Solución de problemasSi ya has impreso la etiqueta de devolución y el albarán pero quieres añadir otro artículo en la devolución, puede incluir este en el mismo paquete añadiendo una nota en el albarán con los datos del artículo "extra".
Si estás intentando devolver alguna prenda interior, ropa interior o un traje de baño, el portal de devoluciones no permitirá que se realicen devoluciones de este tipo. Haz clic aquí para revisar la política de devoluciones.
