How can we help?

Por favor, revise la política de devoluciones de UNIQLO España aquí: Política de devoluciones


¿Cuál es la política de devoluciones online?

Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver o cambiar artículos de su pedido (en el caso de Click & Collect, será a partir del día en que los artículos lleguen a la tienda seleccionada). Los cambios se pueden realizar en cualquier tienda UNIQLO España pero las devoluciones de artículos comprados en línea no se aceptarán en tienda.

Si desea devolver y recibir un reembolso por su pedido online, puede hacerlo utilizando nuestro Portal de Devoluciones.

Por motivos de higiene, no es posible devolver ni cambiar la ropa interior, los bañadores ni las mascarillas.

Todos los artículos deben devolverse en un estado que permita su reventa, incluidos el embalaje, las etiquetas y los rótulos originales.


¿Qué ocurre si considero que mi(s) artículo(s) es(son) defectuoso(s)?

En cuanto descubra un defecto en su artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas a través del servicio de ASISTENCIA POR CHAT que encontrará al final de esta página.

Para que podamos ayudarle eficazmente, facilítenos los siguientes datos:

1. Número de pedido
2. El código del artículo defectuoso.
3. Una imagen del defecto, del artículo completo y de la etiqueta textil del artículo.
4. Cualquier otra información