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Q. Política de devoluciones extendida para Navidad

Para estas Navidades hemos ampliado nuestra política de devoluciones.  

¿Qué es la política de devoluciones extendida para pedidos online? 

Cualquier compra realizada a partir del 2 de noviembre podrá ser devuelta hasta el 15 de enero de 2021 o 30 días después de la fecha de recepción del pedido, lo que ocurra más tarde. Para devolvernos tu(s) artículo(s), puedes hacerlo haciendo clic aquí.  Ten en cuenta que los pedidos realizados con PayPal, Google Pay, Apple Pay u otro método de pago que no sea tarjeta de crédito o débito no pueden ser reembolsados o cambiados en ninguna de nuestras tiendas UNIQLO y tendrán que seguir nuestro procedimiento de devolución online. Como recordatorio, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior, ropa de baño o máscaras faciales por razones de higiene.  

¿Cuál es su política de cambio? 

No podemos aceptar cambios online, sin embargo puede cambiar su artículos en cualquier tienda UNIQLO dentro del país de compra. Cualquier compra realizada a partir del 2 de noviembre podrá ser cambiada hasta el 15 de enero de 2021 o 30 días después de la fecha de compra, lo que ocurra más tarde. Puedes hacer el intercambio por otro producto de tu elección siempre que su precio sea igual o superior al de tu compra original. Si deseas comprar otros artículos adicionales, estos serán considerados como una nueva compra, separados de los artículos que están siendo cambiados. Por favor, asegúrese de que los productos están en condiciones de reventa y que traiga su factura como prueba de compra. Se aplican todas las condiciones estándar. 

¿Qué pasaría si realizo mi compra antes del 2 de noviembre? 

Por favor, consulta el siguiente proceso cuando revises tus opciones de devolución: 

Por favor, comprueba primero la fecha de tu factura. Si la fecha de compra es anterior al 2 de noviembre, tendrás 30 días a partir de la recepción de tu pedido para devolverlo online y obtener un reembolso. Los cambios sólo pueden hacerse en una tienda UNIQLO. Por favor, asegúrate siempre de que los artículos están en condiciones de ser revendidos. Se aplican todas las condiciones estándar. 

Si la fecha de tu factura es el 2 de noviembre o posterior, entonces tienes hasta el 15 de enero para devolver tu compra para un reembolso en online. Los cambios sólo pueden hacerse en una tienda UNIQLO. Por favor, asegúrate siempre de que el artículo (s) está en condiciones de ser revendido. Se aplican todas las condiciones estándar. 

¿Qué hago si creo que mi artículo es defectuoso? 

Si has realizado una compra online y no estás satisfecho con tu artículo debido a un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto (seleccione el tema: PRODUCTO RECIBIDO - mi artículo es defectuoso). Por favor, proporcione toda la información posible sobre el producto y el pedido. 

 

 

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