How can we help?

Compruebe los criterios de deducción indicados anteriormente, ya que es posible que su devolución haya estado sujeta a ellos.

Además, si ha devuelto artículos de otro pedido dentro del mismo paquete, esto puede haber provocado un retraso significativo en el procesamiento y un reembolso incorrecto.  

Tenga en cuenta también que los reembolsos suelen procesarse en varios lotes. Esto significa que el importe total del reembolso puede dividirse en varias transacciones, por lo que es posible que al principio sólo vea una parte del reembolso. El reembolso completo puede tardar unos días más en reflejarse en su cuenta. Tenga la seguridad de que el importe restante está en camino.
 

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso una vez que se haya procesado. El reembolso se procesará y completará en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de los procesos de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si es con tarjeta de crédito o débito, espere entre 3 y 5 días laborables desde la recepción del correo electrónico de confirmación.

Si utiliza PayPal, espere 24 horas a que los fondos aparezcan en su cuenta.